(Nederlands hieronder)

Index:

Article 1 – Definitions

Article 2 – The Entrepreneur’s identity

Article 3 – Applicability

Article 4 – The offer

Article 5 – The contract

Article 6 – Right of withdrawal

Article 7 – Costs in case of withdrawal

Article 8 – Exclusion of the right of withdrawal

Article 9 – The price

Article 10 – Compliance and Warranty

Article 11 – Delivery and implementation

Article 12 – Duration Transactions

Article 13 – Payment

Article 14 – Complaints

Article 15 – Disputes

Article 16 – Liability

 

Article 1 – Definitions

In these conditions apply:

1. Grace period: The period within which the consumer can exercise his right of withdrawal;
2. Consumer: the natural person not acting in the exercise of profession or business and a distance contract with the entrepreneur;
3. Day: calendar;
4. Transaction Duration: a distance contract concerning a series of products and / or services, the supply and / or purchase is spread over time;
5. Long-term data carrier: any means that the consumer or business that enables information to him personally is directed to store in a way that facilitates future consultation and unaltered reproduction of the information stored;
6. Right of withdrawal: the ability for consumers to see within the waiting period of the contract;
7. Entrepreneur: the natural or legal products and / or remote services to consumers, and act in accordance with the guidelines of the Dutch Home Shopping Organization.
8. Distance contract: means an agreement in the framework of a system organized by the entrepreneur for distance selling of products and / or services until the conclusion of the agreement exclusive use of one or more communication techniques distance;
9. Technology for distance communication: means that can be used to conclude a contract, without the consumer and trader being in the same room;

Article 2 – The Entrepreneur’s identity

trading under the name / names: een stip, articollation

Location: Delftsestraat 9E, 3013AB, Rotterdam

E-mail address: info@eenstip.nl

Telephone number: 0684470579

Reachable: Monday to Friday 9:00 to 17:00

Chamber of Commerce: 55750877

VAT number: NL002468667B17

Article 3 – Applicability

1. These general conditions apply to every offer of the entrepreneur and any agreement reached at a distance between businesses and consumers.
2. Before the distance contract is concluded, the text of these general conditions made available to the consumer. If this is not reasonably possible, before the contract is concluded at a distance, indicate that the general conditions for inspection at the trader’s premises and be sent free of charge as soon as possible at the request of the consumer.
3. If the distance contract is concluded electronically, notwithstanding the previous paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these terms and conditions electronically will be made available to the consumer in such a way that by the consumer in a simple way can be stored on a durable medium. If this is not reasonably possible, before the distance contract is closed, will indicate where to be aware of the general conditions electronically and that they will be sent free of charge at the request of the consumer electronically or otherwise.
4. In the event that besides these general conditions also specific product or service conditions apply, the second and third paragraphs shall apply and the consumer can continue in the event of conflicting terms rely on the applicable provision for him This is the most favorable.

Article 4 – The offer

1. If an offer has a limited duration or subject to conditions, this will be explicitly stated in the offer or on the website.
2. The offer includes a complete and accurate description of the offered products and / or services. The description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the consumer. If the contractor uses these images are a true reflection of the products and / or services. Obvious mistakes or errors in the offer binding on the entrepreneur.
3. Each offer contains such information that is clear to the consumer what rights and obligations are attached to accepting the offer. This concerns in particular:

• the price including taxes;
• any costs of delivery;
• how the agreement will be achieved and what actions they require;
• whether to apply the right of withdrawal;
• the method of payment, delivery or performance of the contract;
• The deadline for accepting the offer, or the deadline for adhering to the price;
• the height of the tariff for distance communication if the cost of using the technique for distance communication are calculated on a basis other than the regular fare for the means of communication;
• if the contract is filed after conclusion, and if so, how this can be accessed by the consumer;
• how the consumer before the conclusion of the agreement can check the information provided by him under the contract and repair if necessary;
• any other languages, including Dutch, the contract may be entered;
• The conduct to which the trader is subject and the way the consumer can consult these behavioral codes electronically;
• The minimum duration of the distance contract in the event of an extended transaction.

Article 5 – The contract

1. The agreement is subject to the provisions of paragraph 4, concluded at the time of the consumer accepts the offer and meet the corresponding conditions.
2. If the consumer has accepted the offer electronically, the trader will immediately acknowledge electronic receipt of acceptance of the offer. Until receipt of this acceptance has not been confirmed by the operator, the consumer may rescind the contract.
3. If the agreement is created electronically, the trader will take appropriate technical and organizational measures to protect the electronic transfer of data and he will ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the trader will take appropriate safety precautions.
4. The entrepreneur can – within the law – inform or the consumer can meet its payment obligations, and of all those facts and factors that are important to a sound conclusion of the distance contract. If the operator under this investigation was justified in order not to enter into the agreement, he is entitled to refuse or to bind its implementation to special conditions an order or request.
5. The entrepreneur will the product or service to the consumer the following information in writing or in such a way that it can be stored in an accessible manner by the consumer on a durable medium to send:
6. a) the address of the establishment of the business where consumers can lodge complaints;
7. b) the conditions and how the consumers of the withdrawal right can be exercised, or a clear statement regarding the exclusion of the right of withdrawal;
8. c) the information about guarantees and after sales service;
9. d) the data listed in Article 4 paragraph 3 of these conditions, unless the operator this information already provided to the consumer before the execution of the agreement;
10. e) the requirements for terminating the agreement if the agreement has a duration of more than one year or is indefinite;
11. In the event of an extended transaction is the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.

Article 6 – Right of withdrawal

When delivering products:

1. When purchasing products, the consumer can terminate the contract without giving any reason within 14 days. This period commences on the day following receipt of the product by the consumer or a pre-designated by the consumer and the entrepreneur announced representative.
2. During this period the consumer will treat the product and packaging. He will be the product only to unpack or use as necessary to assess whether he wishes to keep the product. If he exercises his right of withdrawal, he will the product with all accessories and – if reasonably possible – in its original condition and packaging to the entrepreneur, according to the trader provided reasonable and clear instructions.

When providing services:

1. When providing services, the Consumer has the option to terminate the agreement without giving reasons, during at least fourteen days, starting on the day of entering into the agreement.
2. To exercise his right of withdrawal, the consumer focus to the trader to supply and / or appearance on delivery to area provided reasonable and clear instructions.

Article 7 – Costs in case of withdrawal

1. If the consumer exercises his right of withdrawal, will not exceed the cost of return shipping cost.
2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur this amount as soon as possible but no later than 30 days after the return or cancellation, refund.

Article 8 – Exclusion of right of withdrawal

1. The operator may exclude the right of withdrawal from the consumer to the extent provided in paragraph 2 and 3. The exclusion of the right of withdrawal applies only if the trader clearly in the offer, at least in time for the conclusion of the agreement stated.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
3. a) which are established by the entrepreneur to the consumer’s specifications;
4. b) that are clearly personal in nature;
5. c) that can not be returned due to their nature;
6. d) that spoil or become obsolete;
7. e) whose price depends on fluctuations in the financial market over which the trader has no influence;
8. f) for individual newspapers and magazines;
9. g) for audio and video recordings and computer software that the consumer has broken the seal.
10. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:
11. a) on accommodation, transport, catering or leisure services on a certain date or during a given period;
12. b) the supply with the express consent of the consumer before the period has expired;
13. c) on betting and lotteries.

Article 9 – The price

1. During the period mentioned in the offer have not increased the prices of the products and / or services, except for price changes due to changes in VAT rates.
2. Notwithstanding the preceding paragraph, the business products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market and where the entrepreneur has no control, at variable prices. These fluctuations and the fact that any price targets, are at the offer.

3.Prijsverhogingen within three months after the conclusion of the contract are only allowed if they result from legislation or regulations.

1. Price increases from 3 months after the conclusion of the contract are only allowed if the trader has agreed and:
2. a) they are the result of legislation or regulations; or
3. b) the consumer is authorized to terminate the agreement as of the date the increase takes effect.
4. The prices in the supply of products or services include VAT.

Article 10 – Compliance and Warranty

1. The Entrepreneur guarantees that the products and / or services meet the contract specifications stated in the offer, the reasonable requirements of reliability and / or usability and the existing laws on the date of the conclusion of the contract provisions and / or government regulations. If agreed, the entrepreneur also ensure that the product is suitable for other than normal use.
2. By the trader, manufacturer or importer does not affect the legal rights and claims that the consumer may invoke under the contract against the trader.

Article 11 – Delivery and implementation

1. The trader will take the greatest possible care when receiving and implementing orders for products and when assessing applications for the provision of services.
2. The place of delivery is the address that the consumer makes known to the company.
3. Subject to what is stated in article 4 of these terms and conditions, the Company accepted orders expeditiously within 30 days unless a longer delivery has been agreed. If delivery is delayed or if an order is not or only partially carried out, the consumer receives them within 30 days after placing the order. The consumer in this case the right to terminate the contract without penalty and be entitled to any compensation.
4. In case of dissolution in accordance with the preceding paragraph, the operator the amount that consumers paid as soon as possible but no later than 30 days after repudiation.
5. If delivery of an ordered product proves impossible, the trader will endeavor to provide a replacement item available. KAYA will consult in advance of a replacement item. For replacement items right of withdrawal can not be excluded. The cost of return shipment are borne by the entrepreneur.
6. If you selected the “standard shipping” you receive the order via regular post.

Article 12 – Duration Transactions

1. The consumer may contract for indefinite always denounce the applicable termination rules and a notice of up to one month.
2. A contract for a definite period has a maximum duration of two years. If it is agreed that the silence of the consumer distance contract will be extended on the agreement will be continued as a contract of indefinite duration and will continue after the notice of the agreement up to a month.

Article 13 – Payment

1. Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer to be paid within 14 days after the start of the cooling off period referred to in Article 6 paragraph 1. In case of an agreement to provide a service begins to run after the consumer has received the confirmation of the agreement.
2. When selling products to consumers in general conditions may never stipulate an advance payment of more than 50%. If payment is agreed, the consumer may not assert any rights regarding the implementation of the order or service (s) before the advance payment has been made.
3. The consumer has the duty to inaccuracies in data supplied or specified payment immediately to the operator.
4. In case of default by the consumer, the operator subject to statutory limitations, the right to advance to the consumer made known to charge reasonable costs.
5. When you Billink Postpay as payment chosen will send you a Billink E-Invoice with payment specifications. You can make your payment using this e-mail.

Article 14 – Complaints

1. The entrepreneur has a well-publicized complaints and deals with complaints under this procedure.
2. Complaints about the performance of the contract must promptly, fully and clearly described and submitted to the entrepreneur, after the consumer has discovered the defects.
3. The entrepreneur complaints within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint is a foreseeable longer processing time, then answered by the operator within the period of 14 days with a notice of receipt and an indication if the consumer can expect a more detailed answer.

Article 15 – Disputes

On agreements between the entrepreneur and the consumer of these terms refer only to Dutch law.

Article 16 – Additional or different terms

Additional or different provisions of these terms may not be to the detriment of

consumers and should be recorded in writing or may be in such a way that the consumer

in an accessible manner stored on a durable medium.

 

NL:

 

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod

Artikel 5 – De overeenkomst

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 – De prijs

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Artikel 12 – Duurtransacties

Artikel 13 – Betaling

Artikel 14 – Klachtenregeling

Artikel 15 – Geschillen

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, en handelt volgens de richtlijnen van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

handel onder de naam / namen: een stip, articollation

Locatie: Delftestraat 9E, 3013AB Rotterdam

E-mailadres: info@eenstip.nl

Telefoonnummer: 0684470579

Bereikbaarheid: maandag tot vrijdag 9:00 uur tot 17:00 uur

Kamer van Koophandel: 55750877

BTW nummer: NL002468667B17

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de eventuele kosten van aflevering;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
• de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
6. a) het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
7. b) de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
8. c) de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
9. d) de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
10. e) de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
11. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
3. a) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
4. b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
5. c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
6. d) die snel kunnen bederven of verouderen;
7. e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
8. f) voor losse kranten en tijdschriften;
9. g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
10. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
11. a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
12. b) waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
13. c) betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

3.Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

1. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
2. a) deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
3. b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
4. Typfouten van prijzen voorbehouden. Indien een typfout van toepassing is kan KAYA sieraden eenzijdig met terugwerkende kracht de prijs wijzigen, informeer het de klant en zal het aankoopbedrag terstond aan de klant terugstorten.

5) De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. KAYA zal vooraf overleggen over een vervangend artikel. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Indien u heeft gekozen voor de ‘standaard verzending’ ontvangt u de bestelling via brievenbuspost.

Artikel 12 – Duurtransacties

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan heeft een looptijd van maximaal twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen van de consument de overeenkomst op afstand zal worden verlengd, zal de overeenkomst worden voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en zal de opzegtermijn na voortzetting van de overeenkomst maximaal één maand bedragen.

Artikel 13 – Betaling

1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
5. Wanneer u Billink Achteraf betalen als betaalmethode heeft gekozen ontvangt u van Billink een E-Factuur met de betaalspecificaties. U kunt uw betaling verrichten aan de hand van deze e-mail.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.